OLIV YVES

Perguntas frequentes

A peça ilumina-se?

Não. As peças AURON não têm LED nem qualquer luz própria. São impressas em acrílico translúcido e vivem da luz da divisão onde estão — natural ou artificial. É por isso que a mesma peça muda de aparência ao longo do dia.

Como se pendura?

Cada peça inclui o sistema de suspensão (standoffs metálicos, que afastam a placa cerca de 16 mm da parede — a folga que deixa a luz entrar por trás). Parafusos e buchas não estão incluídos, porque dependem do tipo de parede (pladur, alvenaria, betão) — qualquer drogaria os tem por pouco mais de um euro.

Quanto tempo demora a chegar?

Cada peça é produzida individualmente após a encomenda: 2 a 3 semanas de produção depois da confirmação do pagamento, a que acresce o tempo de envio. Recebes um email de confirmação ao encomendar e um aviso quando a peça for expedida.

Posso devolver ou trocar?

As peças AURON são produzidas por encomenda. Nos termos da lei (art.º 17.º do DL 24/2014), o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a bens produzidos por encomenda ou personalizados — por isso não aceitamos devoluções por mudança de ideias. Defeitos e danos de transporte são outra história: ver a pergunta seguinte.

E se chegar danificada?

Contacta-nos até 14 dias após a receção, com fotografias da peça e da embalagem, e resolvemos — substituição por uma peça nova ou reembolso total. Os custos são por nossa conta.

Como é embalada?

Com proteção pensada para transporte de acrílico: superfície protegida, cantos reforçados e embalagem rígida.

A cor será exatamente como no ecrã?

As imagens do site são representativas. O acrílico translúcido reage à luz da divisão, por isso pequenas variações de cor entre o ecrã e a peça — e ao longo do próprio dia — fazem parte do conceito. É essa a natureza destas peças.

Como limpo a peça?

Com um pano macio (microfibra), seco ou ligeiramente humedecido com água e uma gota de sabão neutro. Nunca uses limpa-vidros, álcool ou solventes — ao contrário do vidro, o acrílico é danificado por esses produtos (fica baço e com microfissuras).

Enviam para fora de Portugal?

De momento, os envios cobrem Portugal. Para envio internacional, escreve-nos antes de encomendar — por email ou pelo chat — e confirmamos custos e prazos para o teu país.